よくある質問

• お見積をお願いするのに費用は発生しますか？
• お見積りについて費用は発生致しません。店頭、電話、メール、LINE全て無料で行っております。
  ※補足
  保険会社などに提出する見積書（診断書）などが必要な場合は専用書面を交付する形になります。保険会社などからの確認業務への対応など含めて事務手数料として￥1,100（税込）を頂戴しております。
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• 控えの退院引換券を持っていなくても受け取りは可能ですか？
• 退院引換券が無くても受け付けた際のお名前、電話番号、何をお預けいただいたか等を受付にてお申し付けください。
  控えが無い、代理の方が受け取りに来られる、どちらの場合でも確認が出来れば控えの紛失票を記入いただいて商品のほうをお渡しいたします。

• 来店する際に予約などは必要ですか？
• 基本的に来店時に予約などは不要です。スタッフが休憩などで一時的に外出しているようなことがありますので、そのあたりについての確認はお電話をしていただいたほうが良い場合があります。

• 預けてから1年ほど経過しているのですが、引き取りに行っても大丈夫ですか？
• お預かりさせていただいてから経過期間が長い場合でもお渡しは可能です。 期間によっては倉庫へ移動していることもありますので必ず事前に店舗のほうへご確認をお願いします。（控えの番号、名前、注文した日などの情報をお知らせください。これらの情報がない場合は特定出来ませんのでご注意ください。）

• お直しにかかる期間はどれくらいを目安にしておけば良いですか？
• 店頭にお持ち込みされた場合の入院期間は1週間前後が目安となっております。 早めに受け取りたいなどの希望がある場合は受付にてその旨お知らせください。
  郵送の場合の入院期間につきましては手術費用の決済が確認出来てから6営業日～10営業日前後が目安です。 こちらからお送りして到着するまでの日数のタイムラグもありますので余裕をもってお直しのご検討をお願いします。 今現在ではお送りする量が多くなってきておりますので品質を維持するため、1日にお送りする量を均一になるよう制限しているような状況です。
  お持ち込みも郵送も退院予定日は基本的に先着順で決めております。退院日に御希望がありましたら善処させていただきます。

• 店頭へ持ち込んだ際の紙袋などは預かってもらえますか？
• お持ち込みいただいた際の袋についてはトラブル防止の観点から原則お預かりしておりません。置いていかれた場合は廃棄することになりますのでご注意くださいませ。お直し完了後、お持ち帰りいただく際の袋は用意しておりますのでご安心ください。

• 洋服に対して知識がなく詳しくありません。それでも大丈夫ですか？
• お直しの方法が分からなくても、どうしたいのかを御相談いただければ対応は可能です。 画像での確認でも大丈夫ですし、店頭にお持ち込みいただいても対応いたします。 お気軽にご相談をお待ちしております！
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• お直しをお願いしたところがほつれてきました。縫い直すのに追加料金はかかりますか？
• 再直しについては受け渡し後１ヶ月まで原則無料で行っております。お直しの内容に間違いがない場合は再直しとはなりませんのでご注意ください。
  再直しの有効期限は受け渡し日からの起算となります。お直し品を受け取り後、問題ないか必ず確認をお願いいたします。

• 持ち込んですぐお直しをしていただくことは可能でしょうか。
• お直しについて即日での仕上がりを希望される場合はお持ち込みされる店舗に直接ご相談ください。お直しの内容や状況によっては対応が出来ないことがあります。必ず来店される前に電話にて確認をお願いいたします。
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• 店頭に持ち込んで受け取りは郵送してもらうことは可能ですか。
• お直し後に郵送するのはどこの店舗でも対応は可能です。返送する際の送料についてはお客様負担となります。（着払いにも対応しております。）

• 郵送してからお直し後に店舗で引き取ることは可能ですか。
• 郵送でお送りいただいて、希望される店舗にてお引き取りということも可能です。必ず事前にお問合せフォームかLINEにてお見積りをしていただく必要があります。お知らせ無く着払いでお送りいただいた場合は受け取りませんのでご注意ください。
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• 業者からお直しをお願いすることは出来ますか？
• 御予算、納期、仕上がりなどを細かく設定させていただき、契約という形になります。詳細はお問い合わせフォーム、LINEにて受け付けております。ご相談お待ちしております。 ドレス販売業者様、貸衣装業者様、クリーニング業者様、ユニフォーム取扱業者様、アパレル小売業者様など全国から様々な業態の企業様とお取引させていただいております。
  （市内の集配業務不可。お持ち込み、郵送での対応のみ。）

• 電話でお直しの相談は出来ますか？
• 電話での御相談の場合は基本的なことのみのお知らせとなります。 洋服はそのデザインが多種多様で多岐にわたるため、直接見てからの判断、もしくは画像などで確認してからでないと判断が出来ませんのであくまでも目安としてのお知らせとなります。
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• お直しが終われば電話をいただけるのですか？
• 基本的に受付にてお知らせした退院予定日にはお渡し出来るようになっておりますので、改めてこちらからお電話するということはありません。出来上がってからのお知らせが必要な場合はその旨お知らせいただければ対応致します。

• スーツのお直しは出来ますか？
• スーツのお直しは可能です。 ただし、この質問だけではスーツとは何を指すのか、どのようなお直しが必要なのかが判断出来ません。 質問の内容が大雑把すぎると返答に窮することがありますので、お問い合わせの際には具体的な内容をお知らせくださいませ。
  

• 毛皮のお直しもやっていますか？
• 毛皮のお直しにも対応しております。 まず、どのような種類の毛皮なのかを確認する必要があります（品質表示のタグなど） 購入されてからの経過年数によっては毛皮本来の強度が失われており、破れたり裂けたりしてお直しが出来ないことがあります。（古着で購入されている場合は特に注意が必要です。） その場合は処置をせずに返却ということもありますので状態の確認を必ずお願いします。 毛皮のお直しに関する事例紹介

• 革のコートがあるのですがデザインが古いです。 肩パットを抜いて、肩のラインを変える事は可能でしょうか。
• 肩のラインを変えることは可能です。ただ、どのように変えるのかが問題になってきます。
  1. 肩巾を小さくする巾が大きい場合（2センチ以上）肩パットを取り外して肩の線をいじると脇の下あたりも触ることになります。 これは何故かというと肩巾を小さくすることによって元のデザインを狂わしてしまうため、今の状態でバランスが取れているバストまわり（脇の下あたり）がそのままにすると布地が余ってしまい羽が生えたみたいになってしまいます。この羽を無くすためにバストまわりも一緒にバランスよくつめてしまいます。
  2. 肩巾を小さくする巾が小さい場合（1センチから1．5センチ以内）この場合はまわりをつめずに肩巾を小さくすることは可能です。
  上記の「1」の場合は基本的なところで￥16,500～（税込）です。「2」の場合は￥11,000～(税込)といったところでしょうか。 革のコートということで、とてもデリケートで繊細な部類（針を通すと元に戻らない為）になりますので、ちょっと高額になってしまいますがご了承ください。 肩パットに関する事例紹介

• 駐車場はありますか？
• 本社（大石橋店）については店舗前に車を置けるスペースがあります。（大型車不可）
  大手筋店については大手筋商店街サービスセンター直営のパーキングなら2,000円以上お支払いいただいた場合のみ、３０分無料券を配布しております。 直営パーキング以外については対応外となります。
  本社、大手筋店以外については管理している駐車場はありませんのでお近くのコインパーキングに停めていただくか、店舗前に停車していただいての対応は可能です。

• お支払い方法は現金のみでしょうか。
• お支払いについては現金、各種クレジットカード、Paypay（PayPayは店舗のみ）のいずれかで対応しております。

• 郵送でオンライン決済をお願いするにはどうすればいいですか？
• お直しの本見積をお知らせした際に銀行振込、コレクト決済、クレジット決済のいずれかのご案内をお送りします。オンライン決済を選択される場合はメールアドレスをお知らせいただいて、そちらのアドレス宛にオンライン決済のご案内をお送りします。そのご案内の中でクレジットカードの情報を入力していただければお支払いは可能です。
  メールアドレスについてはキャリアメールでなくてもフリーメールでも対応しておりますのでご安心くださいませ。
  ※クレジットの対応ブランド Visa Mastercard JCB AmericanExpress Diners Discover

• 洋服以外のものを縫ってもらうことは可能ですか？
• 洋服以外のものでも当院のミシンの針が通るものであれば対応は可能です。お座布団やソファカバー、カーテン、ぬいぐるみ、靴や鞄などのお直しも対応しております。ものによっては対応出来ないものもありますのが柔軟に判断させていただきます。専門性の高いもの、特殊なパーツが必要になるようなものについては処置出来ません。ご相談お待ちしております。

• ズボンが破れたのですが直りますか？
• 布地が破れたものをお直しすることは可能です。どのようなズボンでどこの部分にどのような状態のダメージがあるのかを確認する必要があります。お直しの方法によって難易度は異なり、それにあわせて手術費用も変動します。 希望するお直しの方法によっては購入された金額を大きく超えてしまうほどの手術費用がかかってしまうこともあります。どこまでのお直しを希望するのかをよくご検討いただければと思います。

• 布地やパーツは自分で用意しないといけませんか？
• こちらで布地やパーツ（ボタンなど）を用意させていただくことは可能です。
  ただし、希望されるものと完全一致で用意することは出来ないことがほとんどです。 こだわりがある場合は御用意いただければそれを使ってのお直しにて対応させていただきます。
  こちらで用意させていただいたものでお直しをした場合は仕上がってからのキャンセルは出来ませんのでご注意ください。

• 着物をほどいて新しく洋服に作り直すことは可能ですか？
• 着物をリメイクすることは可能です。着物を一旦ほどいてから丁寧にアイロンをかけて布地の状態にまで戻してからがスタートとなります。リメイクする際に着物の布地としてのコンディションが問題となります。
  虫食いや日焼け、縫い目の跡や染みの跡が激しく残っている部分については使用出来ませんので、作り直すアイテムによっては布地が足りなくなる、ないしは良いとこ取りをしてパーツに継ぎ目が入ってしまうようなことがあります。
  1番大事な注意点としましてはどのようなものを作るのか見本になるものが必要となります。（画像や絵、寸法の指定のみでの作成は不可。） その見本からパターン（型）を新しく作成して、裁断、縫製へと進んでいきますので見本になるものが無い場合は残念ながら対応は不可となります。（見本から寸法値を長くしたり短くしたりなどの変更は可能。）
  費用につきましては作成するアイテムのデザイン（パターン作成代含む）、着物の状態、仮縫いの有無、追加で必要になるパーツや布地などによって様々ですので何も用意がない状態では目安などもお知らせすることが残念ながら出来ませんのでご注意ください。
  作成する期間については1ヶ月〜6ヶ月程度が目安となります。ある程度の希望はお聞きしますが厳密なお日にちでの対応は致しかねますので余裕をもってご対応いただきますようお願い致します。

• 見積をしてもらってからかなり時間が経ってしまったのですが、改めて対応していただけますでしょうか。
• お見積りについてはお知らせしてから1か月までが有効期限となります。それ以上の時間が経っている場合は再見積もりとなります。寸法値に変更があれば改めてお知らせください。

• 郵送で見積をお願いしてお直しをせずに中止をお願いした場合、費用はかかりますでしょうか。
• お見積の時点で中止にされた場合、追加での費用をご請求することはありません。返送する際は着払いとなります。 レターパックを使って送ってこられた場合は返送用のレターパックを同封していただければそれを使って返送致します。

• 送料込みで費用を確認することは可能でしょうか。
• 送料は往復ともにお客様負担での対応となっております。お送りされる方法によって送料は変わってくるかと思いますので、こちらからは送料を計算することが出来ません。 返送する際の送料については契約運賃にて対応しておりますので、通常よりも送料は抑えることが出来るかと思います。 レターパックを使用される場合は同封していただければそれを使っての返送も可能です。 送り状などについては不要です。

  ※ 振込手数料、代引き手数料等各種手数料についてはお客様負担となります。予めご了承ください。

  【洋服の病院からの返送する際の送料】

  日本郵便（ゆうパック）

  ヤマト運輸 （宅急便）

• 同じようなお直しで費用が異なることがあるのでしょうか。
• 同じようなお直しでも素材やその洋服の作られている構造が異なると手間も大きく変わってくるので、その手間の多さやそれに合わせた難易度の違いによって費用が異なります。
  寸法を変えたい場合はデザインが同じように見えても直す寸法が違うだけで同じようには出来ない、破れなどを直す場合はダメージ部分だけではなく、布地が元気なところまで縫製する必要があるなどケースバイケースなことがほとんどです。
  受付にて費用をお知らせいたしますので確認していただいてからお直しに進む、または改めてお直しを検討していただくということでも問題ありません。 お持ち込みされる前に画像などがあればそれをお送りいただいて無料での事前見積りも可能です。
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その他のご質問、ご相談は以下よりお気軽に！